«Тренинги делают не компании,а люди» Е.Сумина
Skype: Мск +7-926-167-47-77 Cпб +7- 953-141-40-39
Какие изменения произошли в Вашей тренерской деятельности после тренинга?
- Я поняла, что тренеру по продажам важно любить продукт.
- Интересный формат снятия потребностей, когда группа сама определят актуальные темы.
- Применила СПИН в розничной продаже.
Общее впечатление
Отношение тренера к процессу продажи и к продукту, который мы предлагаем, позволяет изменить существующие установки и сформировать образ успешного продавца у участников и желание разрабатывать и проводить тренинги продаж.
Марина Брагина, бизнес-тренер Adidas (г.Новосибирск)
Сумина Елена полтора прекрасных года была моим боссом. Самым ценным для меня в Лене как в руководителе были: ее огромный опыт в обучении, интерес к этой области и открытость.
Лена всегда:
- развивается, генерирует идеи и воплощает их,
- открыта для общения, решения проблем и передачи опыта,
- вовлечена в работу и вдохновляет коллег,
- корректна при "разборе полетов" и выдаче обратной связи,
- четко ставит задачи.
По критериям для оценки руководителя "доступность", "вовлеченность", "простота" ставлю 10 из 10 баллов по каждому пункту. Работа с Леной результативна и приносит удовольствие!
Токмакова Наталья, тренер Cosmotheca (г. Москва) С 2011 по 2013 бизнес-тренер компании L’Occitane
Какие изменения произошли в Вашей тренерской деятельности после тренинга?
Учитывая, что до данной программы я не участвовала в тренингах по продажам и не проводила их, то ценным для меня стало все. Я поняла, что процесс продаж – это очень осознанный и интересный процесс. Особенно интересными для меня стали техники СПИН и презентация товара.
Общее впечатление
Программа тренинга по продажам, разработанная Еленой Суминой, является очень логично выстроенной, удобной для восприятия, интересной и позволяющей применять ее, как тем, кто занимается непосредственно продажами, так и тем, кто планирует обучать этим техникам других, а очевидная экспертная компетентность тренера не оставляет сомнений в эффективности данной программы.
Анастасия Выровщикова , начальник отдела (г.Москва)
Какие изменения произошли в Вашей тренерской деятельности после тренинга?
Формирования поэтапной структуры тренинга «Эффективные продажи» по циклу Колба, наполнение тренинга эффективными техниками продаж и яркими упражнениями, способствующие четкому усвоению материала. Четко структурированный материал тренинга является отличным вспомогательным инструментом при подготовке тренинга продаж.
Общее впечатление
Четкая структура тренинга, наполненная простыми эффективными упражнениями, позволяется применять данный курс в своей практике. Отличная динамика тренинга, заряд положительных эмоций сделали тренинг не только полезным, но легким и ярким. Отмечу, Елена нацелена на конкретный результат и весь материал имеет практическое применение.
Диана Пискунова, Руководитель отдела мониторинга качества обслуживания клиентов ФГУП «Почта России» (Г.Москва)
Какие изменения произошли в Вашей тренерской деятельности после тренинга?
Активно использую материал для улучшения своих тренингов по продажам.
- Практические упражнения по установлению контакта (положительная эмоция, дистанция, подход), с помощью схемы УК, данной на тренинге, структурировала материал по фразам УК. Доработала схему УК.
- Из материала по презентации и работе с возражениями сделала очень прикладной, «точечный» тренинг на отработку возражений типа сравнения с конкурентами.
Общее впечатление
- Все занятия проходили очень динамично. Тренер прекрасно управляет групповой динамикой, все включены, активны, жизнерадостны, при условии того, что занятия проходили по вечерам или выходным и группа была не самая простая, как показывают тренинги других тренеров.
- Материал всегда был хорошо подготовлен, структурирован и представлял собой «сливки» большого объема различных техник продаж.
- Радовало многообразие упражнений, многие из которых прочно вошли в личную практику. В дальнейшем облегчали работу над собственным тренингом примеры методических материалов (рабочие тетради, таблицы, бланки выполнения различных упражнений), которые сопровождали каждый модуль тренинга.
- Елена, огромное спасибо, за то, что в такой легкой и интересной форме поделились с нами по-настоящему драгоценными знаниями, за которыми чувствуется огромная работа и серьезный опыт в этой области!
Виктория Гольцева, тренинг-менеджер компании «Торис-Груп» (г.Москва)
Спасибо за тренинги и хорошее общение, они много дали по жизни!
Вы - тренеры, не только вложили массу знаний в головы сотрудниц и воспитали профессионалов, а просто закопали в подсознание семя и вырастили прекрасный цветок! Сейчас прохожу стажировку в магазине профессиональной косметики, а память остается верна знаниям и умениям и не раз опирается на богатый опыт! Спасибо за подготовку к большому миру красоты!
Гончарова Екатерина, управляющая магазином «Зарина» (г.Туапсе)
В июле 2014 г. для компании "ДжамильКо" был проведен проект по повышению качества обслуживания и продаж в магазинах. Сумина Елена, руководитель и ведущий тренер Train Retail провела мотивационный тренинг по продажам для старших продавцов и управляющих бутиков Marc O'Polo, Wolford, New Balance, Timberland, Disigual, Sonia by, DKNY, Naf Naf. После заряда от тренинга в аудитории, в течение 9 дней были проведены полевые тренинги по продажам в каждом из магазинов. Сотрудники получили эффективные сценарии работы с клиентами, осознали важность и ценность клиентского сервиса, научились работать со своими эмоциями и страхами, и конечно, подзарядились энергией. Ниже представлены некоторые отзывы участников обучения:
Екатерина, управляющий
В работе применю алгоритм эффективных продаж, позитивный настрой и буду тренировать контроль своих эмоций.
Очень информативный тренинг, особенно сценарии продаж из других брендов. Спасибо!
Ирина, управляющий
Передам сотрудникам ключевые техники в обслуживании покупателей, полученные знания в области "вступления в контакт"
Тренинг позволил взглянуть по-новому на известные моменты. Очень полезными были сценарии обслуживания коллег из других магазинов.
Дарья, управляющий
Со своими сотрудниками поработаю над темой уверенности в себе и работой на уровне партнера ("взрослого") с клиентом. И еще раз проработаем момент ожиданий с клиентом - "Что ждет клиент"
Очень интересное задание, где все работают в других марках и подчеркивают в сценариях лучших продавцов, что им понравилось. Очень понравилось, когда формировали 4 важных фактора для покупателя.
Юля, управляющий
Проработаю с сотрудниками типы вопросов и их использование, сделаю акцент на этап установления контакта, проговорю и проконтролирую работу с каждым входящим.
Тренинг очень полезен, т.к. привычные и знакомые, интуитивно-понятные аспекты продаж были донесены иным образом, чем мы привыкли. Будет интересно внедрить в работу методы лучших продавцов и увидеть результаты работы. Любые новые техники всегда положительно сказываются на цифрах.
Марина, старший продавец
Мне все понравилось! Я рада, что тренинг вели именно Вы! Вы очень позитивный и открытый человек. ( часов пролетели как 5 минут.
Кирилл, продавец
Очень понравился тренинг, вызвал много позитивных эмоций. Я узнал много нового по технике продаж и планирую применить полученный сценарий в работе с клиентами. Было интересно попробовать себя в роли продавца другой марки.
Андрей, управляющий
В работе перенесу настройку на позитив и результат, умение занимать партнерскую позицию в работе с клиентом. Эмоции от тренинга положительные. Новый взгляд на старые вещи.
ДжамильКо (Marc O'Polo, New Balance, Timberland и др.), Управляющие и старшие продавцы магазинов
С компанией MANGO мы работали в течение 2-х месяцев. Задача заключалась в том, чтобы обеспечить эффективное внедрение стандартов обслуживания на местах - в каждом магазине Санкт-Петербурга за счет повышение уровня знаний и умений административного состава магазинов (директора, заместители, мерчендайзеры).
ДО проекта. Была проведена фасилитационная сессия, которая позволила вовлечь административный состав и составить план действий, которые позволят повысить бизнес-показатели за счет обеспечение стандартов обслуживания в каждом магазине.
После были проведены аудиторные тренинги с административным составом каждого магазина и полевое сопровождение, которое помогло закрепить результаты тренинга, обеспечивая поддержку внедряемым технологиям управления (ежедневное планирование показателей для выполнение плана на день/месяц, собрания по методу КИНО, наблюдение в зале и выделение ключевых зон тренировки, внутренние тренинги по методу Tell-Show-Do, стимулирование подчиненных на основе диагностики Герчикова, выдача обратной связи, используя разные схемы в зависимости от ситуации и т.д.)
Ниже представлены отзывы участников тренингов:
Екатерина, директор магазина
От лица всей команды магазина, хочу поблагодарить Вас за проделанную работу. Сам тренинг был очень интересным , насыщенным и содержательным , а главное полезным во многих направлениях.Уже сейчас мы начали применять на практике тренинг «Tell,Show,Do»,который уже дает(пока небольшой) но уже результат .Для меня,как для директора, самым полезным был блок про« Тип Сотрудников» и мотивация по данным типажам.
Надежда, заместитель директора
Очень довольна доступностью тренинга, точными и наглядными примерами. Очень четко усвоилась полученная информация. В магазине планирую применить систему планирования, технику обратной связи и технику Tell,show,do.
Елена, директор магазина
Информация была конкретной, четкой и структурированной. Все затронутые аспекты были полезны. Квалификацию тренера оцениваю как высокую. В магазине запущу анализ по количеству чеков, диагностику и управление на основе мотивационных профилей.
Артур, мерчендайзер
Тренинг чудесный, информативный и очень развивающий!!!!Систематизировал в голове многие данные!!! Спасибо большое! Тренинг Бомба!!! Обязательно проведу тест среди продавцов, буду пользоваться полученным опытом в сфере мотивации,также анализ, планерка, КИНО
Евгения, директор
Очень интересный, живой, насыщенный тренинг. Результат - позитив! В магазине конкретизирую планерку, проведу тест с продавцами по типам мотивации, буду использовать обратную связь, карточки со схемами комплектности, экспресс-анализ почасовой, точки контроля
Управление качеством сервиса, Проект по обучению административного состава магазинов
Оба выходных провела на тренинге, думала, что буду валиться с ног от усталости. Вышла окрыленной, воодушевленной, замотивированной, в отличном настроении и очень бодрой
Калабина Елизавета, HR-менеджер
,
Наш партнер
ОГРН 5087746172553
ИНН 7720631370
«Веблайм» —
создание сайтов
Вебинар «Розница: сделай максимум продаж в праздники»завершен
Вебинар рассчитан на сотрудников розничных магазинов. Особенно актуальна программа будет для продавцов, менеджеров, специалистов по обучению и собственников магазинов.
В рамках вебинара мы рассмотрим стратегию работы персонала в период мартовских праздников, поделимся секретами и фишками увеличения продаж за счет продажи подарков каждому зашедшему клиенту.
8 марта, как и новогодний период, - один из высоких сезонов, в рамках которого можно существенно поднять продажи и увеличить базу лояльных клиентов за счет притока новых.
Это один из самых чувствительных период к тому, как работают ваши сотрудники. И Вы можете либо получить «ВСЕ», если проведете работу с персоналом и выложитесь по максимуму, либо ничего, так как конкуренты не спят и будут работать в этом направлении.
В рамках вебинара будут рассмотрены следующие темы:
- Мотивация персонала: какие изменения приведут к большему энтузиазму сотрудников и увеличат продажи в праздники
- Сценария работы с клиентом: вовлечение нового клиента, увеличение среднего чека лояльного клиента за счет использования корректировки сценария продаж
- Маркетинговые акции: какие предложения помогут в увеличении среднего чека в сезон
- Обучение персонала: какую работу необходимо провести руководителю (менеджеру) для того, чтобы персонал на практике продемонстрировал «высший пилотаж»
Вы получите конкретные фишки и технологии, которые доказали свою работу в розничных сетях вашей отрасли.
За время вебинара вы найдете ответы на следующие вопросы:
- Каким образом в кратчайшие сроки подготовить сотрудников, вступающих в высокий сезон впервые?
- Какой сценарий разговора с клиентом поможет повысить конверсию и обеспечит продажу подарка каждому вошедшему?
- Какая схема работы наиболее эффективна с клиентом-мужчиной и клиентом-женщиной в период 8 марта?
- Какие фразы и методы работы с холодными клиентами наиболее успешно работают в праздники?
- Какая материальная мотивация успешно работает в высокий сезон и в разы увеличивает эффективность работы персонала?
- Как построить работу команды в течение дня? Как избежать очереди, ненужной суеты, разногласий в магазине?
- Какие инструменты маркетинга использовать, чтобы повысить средний чек и помочь розничной точке за праздники обеспечить себя клиентами на летний период?
- Какие продукты будут пользоваться набольшим спросом у покупателей? Как выгодно выделить их в пространстве магазина?
Вебинар проводят
Сумина Елена
Бизнес-тренер, руководитель проекта TrainRetail. Стаж более 11 лет в розничном секторе в крупнейших брендах как в качестве внутреннего эксперта, так и внешнего тренера
Кузнецова Наталья
Полевой тренер-эксперт с опытом продаж и управления магазинами косметики и парфюмерии
Дата: 12 февраля.
Время: 20.00 – 22.00 по московскому времени.
Стоимость: 500 рублей.
Отзывы участников вебинара «Розница: сделай максимум продаж в праздники» от 26 февраля:
М.Карнюшина (бизнес-тренер для розничных сетей в сфере флористики., г. Москва)
Какие идеи ( в каких направлениях) для вашего бизнеса пришли после вебинара?
Интересное пришло решение для цветочного магазина по организации торгового пространства и интеграции в нём топовых позиций и маркетинговой поддержки.
Что вы будете использовать из предложенного на вебинаре?
Мне очень понравилась идея, которую хочу применить в продаже цветов в праздники: подарочные наборы, или... набор из 3 букетов: Маме/Жене/Дочке в разной ценовой политике, цветовой гамме и т.д.
Кому бы вы порекомендовали подобный вебинар и почему?
Я бы рекомендовала этот вебинар тем руководителям, кто готов максимально выжить выгоду от пиковых продаж в праздники и имеет налаженные комуникации со своими продавцами. Затем эти же технологии можно применять и в повседневной работе для активизации продавцов.
М.Ахунзянов (директор розничной сети Альпари, г.Казань)
Какие идеи ( в каких направлениях) для вашего бизнеса пришли после вебинара?
Продавать товар в наборе - чем больше покупаешь товаров, чем больше становится скидка. И также, ставить в праздники план на каждый день по продаже наборов, и за впыолнение плана на конкретный день платить повышенный коэффициент.
Что вы будете использовать из предложенного на вебинаре?
Обе идеи начнем использовать с завтрашнего дня.
Кому бы вы порекомендовали подобный вебинар и почему?
Порекомендовал бы нашему руководителю Учебного Центра. Половина вебинара - это была ее тема: обучение, предоставление обратной связи.
С.Эльдерова (руководитель УЦ "Визаж Косметикс" г.Махачкала)
Какие идеи ( в каких направлениях) для вашего бизнеса пришли после вебинара?
Понравилась идея с несколькими предложениями дополнительных продуктов.
Что вы будете использовать из предложенного на вебинаре?
Все возможно использовать, все предложения были эффективными, на мой взгляд.
Кому бы вы порекомендовали подобный вебинар и почему?
Всем руководителям и наставникам розничной торговли, потому что это увеличивает объемы продаж.
Н.Мистюнина (учебный центр Smart Beauty г. Екатеринбург)
Какие идеи ( в каких направлениях) для вашего бизнеса пришли после вебинара?
Сразу же запустили акцию "подарок за покупку", собрали подарочные наборы у кассовой зоны, анонсировали в соц-сетях (поскольку у нас проф. маг, то нет большого числа посетителей, люди "с улицы" к нам не заходят, обычно это мастера (специалисты индустрии красоты) либо заказы через интернет-магазин. ДЛя учебного центра так же как и для продаж применима рекомендованная вами техника "бонус-бэк" (приглашаем студентов на последующие виды обучения со скидкой).
Что вы будете использовать из предложенного на вебинаре?Уже используем технику продажи 3 подарков, бонус-бэк, подарок за покупку, скидка на следующую покупку (или обучение)
Кому бы вы порекомендовали подобный вебинар и почему?
На моя взгляд, этот вебинар подойдет для руководителей, менеджеров и тех, кому небезразличен свой собственный бизнес. Техники, продемонстрированные на вебинаре, просты, лаконичны и легко внедряемы в различных сферах.
К.Гончарова (менеджер магазина "Зарина" г.Туапсе)
Вебинар фокусировался на четырех базовых темах: особенности работы с клиентами в праздничный период, маркетинг, мотивация и обучение персонала.Вроде всего одно двухчасовое занятие но столько новых и практичных фишек, которые принесут выгоду для розницы не только в праздничную неделю. Каждая тема раскрывала новые возможности для персонала и увеличение как товарооборота, так и показателей в целом. Особенно понравился сценарий 3-х подарков. Вроде все та же общепринятая система успешных продаж, но немного в другом обличие.Приемы каждого из подарков являются сильными рычагами для продавца. Ведь чего хотят наши клиенты комфорт и выгоду от покупки. Радушное приветствие и правильные фразы привлекут самого привередливого покупателя. Пару отработок для умственной зарядки и ваша команда готова к большому потоку посетителей и выгодным сделкам. Данный вебинар помог, и систематизировать уже имеющиеся знания, и именно правильно применять новые навыки. Лаконично разработанный материал очень полезен, все по делу — что для меня было очень важно. Сразу после общения в голову пришло несколько маркетинговых акций.Каждая же тема подкреплялась особо эффективными живыми примерами, которые позволили не только понять, как это работает, но и ощутить на себе разницу. Конечно тренера Елена и Наталья свои модели кейсов применяли в одном направлении - парфюмерно-косметической продукции, ведь вся группа и работала по этой линии. Однако, подкупили внимание и кейсы абстрактного типа, которые я лично смогла преобразовать для своей группы розницы, а именно женская одежда.
Кому бы вы порекомендовали подобный вебинар и почему?
Всем, кто занимается продажами важно прокрутить через себя данный тренинг. Я же, в течении двух дней, после активного заряда на вебинаре попробовала проработать свой тренинг, который собираюсь запустить уже с понедельника. Думаю это те самые 20% процентов, которые и дают 80% результата
Расписание – Вся программа
| 26.02.2014 | Вся программа | Вебинар «Розница: сделай максимум продаж в праздники» |
|---|
Расписание – Вся программа
| 12.02.2015 - 12.02.2014 |
Вся программа | Вебинар «Розница: сделай максимум продаж в праздники» |
|---|
Подпишитесь на рассылку, чтобы получать оповещения о возможных изменениях в расписании
%installment-plan%